O1

SERVICE CLIENT

Suivi et relance client après achat ou prestation

Mise en place d’un fichier clients structuré et vivant
Gestion des réclamations et retours clients avec bienveillance
Envoi de newsletters personnalisées ou emails de fidélisation
Rédaction et planification de posts sur les réseaux sociaux - rédaction d’articles de blog
Création de newsletters cohérentes avec vos valeurs

Quelques exemples de missions :

Pour offrir une expérience client fluide, professionnelle et chaleureuse

Stress

Frustré

Peur de perdre des clients

Culpabilité

Fatigue

Surcharge mentale

Inefficacité

Envie de souffler

Vous vous reconnaissez ?

Vous avez envie d’en savoir plus ou d’échanger sur vos besoins

Peur de renvoyer une image désorganisée

Forte d’un parcours en qualité client et communication, j’ai développé une réelle expertise dans la gestion des échanges BtoB et BtoC : rédaction de réponses clients, suivi des réclamations, rédaction d’articles ou de newsletters, gestion de la relation sur les réseaux sociaux.
Mon objectif : vous décharger de ces interactions quotidiennes tout en renforçant la satisfaction et la crédibilité de votre marque.

Les petits +

Ce qui fait la différence avec SO'A ?

ÉCOUTE

RÉACTIVITÉ

BIENVEILLANCE

Forte d’un parcours en qualité client et communication, j’ai développé une réelle expertise dans la gestion des échanges BtoB et BtoC : rédaction de réponses clients, suivi des réclamations, rédaction d’articles ou de newsletters, gestion de la relation sur les réseaux sociaux.
Mon objectif : vous décharger de ces interactions quotidiennes tout en renforçant la satisfaction et la crédibilité de votre marque.

Les petits +

Ce qui fait la différence avec SO'A ?

ÉCOUTE

RÉACTIVITÉ

BIENVEILLANCE

Une autre demande ?